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Vous n'avez pas trouvé de réponse ni dans la liste des codes d'erreur ni dans la barre recherche du site (en haut à droite)...

Dans ce cas, vous pouvez me contactez à l'adresse suivante: jann.lassalle@gmail.com

Indiquez:
  • La marque et le modèle de l'imprimante
  • le message d'erreur, le code d'erreur ou le descriptif de la panne
  • Ce que vous avez déjà essayé pour tenter de résoudre le problème.

Je réponds toujours, même si je n'ai pas de solution à proposer.

70 commentaires:

Aracnoid a dit…

Bonjour,
J'ai un problème avec une imprimante Brother MFC6490CW. J'ai besoin à mon avis de changer les têtes d'impression. Dans un premier temp je souhaite entrer dans le mode maintenance, mais suivant votre procédure je n'y arrive pas.
Je ne trouve pas également l'éclater de l'imprimante pour pouvoir mettre les mains dans le cambouis.
Pouvez vous m'apporter votre aide s'il vous plait?
MErci par avance.

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Aracnoid,

Quel est le problème d'origine sur l'imprimante ? Y-a-t-il un code d'erreur ou message d'erreur ?

Christian a dit…

Bonjour,
J'ai un probleme avec une imprimante Cannon Pixma IP 5200.elle est bloquée
le témoin vert est allumer et le témoin orange clignote sans arret..avec des arret tous les 5 fois
un message indique erreur de l'operateur...pouvez vous m'aider,merci

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Christian,

Il s'agit d'une surchauffe de la tête d'impression; essayez les solutions 1 et 2: http://imprimante-en-question.blogspot.fr/2011/05/resoudre-l-erreur-5200-sur-les.html

Si le problème persiste, la tête est probablement défectueuse.

Christian a dit…

Bonjour

Merci pour votre réponse,la solution n°1..ne marche pas..
Pour la 2..je dois démonter la tete d'impression??..j'ai peur de faire des dégats par méconnaissance du travail...faut t il sauter l'étape 2 et commander une tete d'impression directement???
Merci encore

Jann Lassalle a dit…

Non, la tête est aussi facile à enlever que les cartouches. En général, il y a un levier sur sa droite pour la débloquer.

Christian a dit…

Bonjour
OK,...de toutes façons il faudra une nouvelle tete..je viens d'aller porter l'imprimante ou je l'ai acheter..je donnerai des nouvelles au sujet de la panne.
encore merci

christian a dit…

Bonjour

Voila c'était bien la tete d'impression..il demande 109 euros pour la réparation..main d'oeuvre comprise..mais dit il qu'il a déja une nouvelle pour 89 euros cartouches comprises...
j'ai opté pour la réparation..car autrement je perd toutes les cartouches qui sont nouvelles..et sont dans l'imprimante..plus deux que j'ai en reserve..finalement les fabricants se moque de nous...Merci pour vos infos..et bonne journée

Christian a dit…

Bonjour

Me revoici..
suite..le vendeur ou j'ai acheter l'imprimante et ou je l'ai mis en reparation me dit qu'ils ne savent pas avoir des tetes d'impressions canon..(du moins leur fournisseur)voulant me vendre une autre..j'ai refuser et l'ai repris...
je vais donc essayer d'en trouver moi meme..Re Question..comment demonter les tetes 'd'impression..vous dites qu'il y a 1 levier sur la droite???quand je regarde ces tetes..elle ont un levier sur leurs droite..et qui et
qui est à ma gauche..est ce celui la et que dois je faire.sans risquer des mauvaises manipulations
merci

Jann Lassalle a dit…

Bonsoir Christian,

La tête d'impression est aussi facile à changer qu'une cartouche: le levier est à droite ou à gauche selon les modèles.
La référence de la tête pour la IP5200: QY6-0061

christian a dit…

Bonjour
C'est vrai c'est venu tout seul
merci,pour la référence...il ne reste plus que la trouver..Jai vu sur certains forums qu'il etait possible de déboucher ou nettoyer cette tete??
Qu'en est il à votre avis???
Merci

betmontet a dit…

bonjour, nous avons changer la courroie du traceur Hp designjet 500, mais l'imprimante affiche toujours changer la tête d'impression (noire), alors que nous avons changé les 4 têtes après avoir changé la courroie; pourriez vous nous indiquer si vous avez la solution à ce bug. merci beaucoup

Jann Lassalle a dit…

Bonsoir,

Vérifiez la procédure de remplacement de la tête d'impression:
http://imprimante-en-question.blogspot.com/2013/09/changer-tete-dimpression-hp-designjet.html

Anonyme a dit…

Bonjour Monsieur
Merci infiniment car j'ai pu depanner ma canon MP540,vous avez realisé un tres bon travail
Hocine

Lenoir Jaune a dit…

Bonjour,
Existe t-il un programme pour remttre à zéro les cartouches de l'imprimante Epson SX230 ?

Bien à vous,

Lenoir

Jann Lassalle a dit…

Bonjour,

êtes-vous sûr qu'il s'agit d'une SX320 ?

Anonyme a dit…

Catpatnile,

Bonsoir,
Voilà de nombreuses heures que j'essai de faire redémarrer mon imprimante, suivant les procédures et conseils des personnes qui se trouvaient dans le même cas, je ne réussi pas à la faire redémarrer.
C'est une Brother DCP 750CW, elle m'indique le message : Initial.Imposs.46
Je l'ai complètement éteinte, puis j'ai suivi les instructions de la procédure , rien à faire .
Avez vous une autre solution? je n'arrive même pas à faire bouger le message, donc pas accès au menu, ni a la maintenance qui permet d'avoir un accès à cette fameuse option purge , afin de pouvoir mettre à o. Merci de votre aide, cela étant plutôt urgent.
Catpatnile vous remercie par avance pour votre aide.oir,

Jann Lassalle a dit…

Bonsoir,

Avez-vous essayé cette procédure:
http://imprimante-en-question.blogspot.fr/2007/05/imprimante-brother-jet-dencre-dcp-750cw.html

Anonyme a dit…

Catpatnile,

Bonjour
Oui c'est bien cette procédure que j'ai suivi.
Je viens de ré essayer , elle est toujours bloquée,
J'ai essayé de faire menu, marche mono et les flèches enfoncées en même temps, j'ai également essayé de faire une touche après l'autre rien à faire.

Anonyme a dit…

Catpatnile,

Encore moi, un grand Merci Christian, je viens de ré essayer la deuxième solution sur le lien que vous m'avez donné, et cela à Maarcheer.
Je suis super contente, et bravo à vous , ainsi que toutes les personnes qui font véhiculer les infos utiles pour aider les autres. Bonne fin de journée

DOM a dit…

bonjour,
sur mon ecran imprimante Brother DCP353C s affiche : nettoyage impossible, j ai suivi les conseils des internautes. J ai fait une remise à zéro de la purge, voire plusieurs fois,le message s incrit toujpurs, j ai donc fait une remise a zéro de pugking_1, Flush, Machine err_1, Ink_ch bk, Jam, Wipe, et ça ne marche toujours pas. Que dois je faire
Je remercie à l avance les personnes qui répondront à mon appel
Cordialement

Jann Lassalle a dit…

Bonsoir Dom,

Parfois ce message peut apparaitre lorsqu'il y a un corps étranger dans l'imprimante: vérifiez bien qu'il n'y ait rien à l'intérieur que ce soit un petit bout de papier, un trombone, une agrafe...

Anonyme a dit…

Bonjour! J'ai une imprimante hp c6380 et je n'arrive plus imprimmer.Le message est plus de papier dans le bac. J'ai essaye changer de papier, debrancher et nettoyer.Ca marche toujours pas.Quoi faire? Merci

Anonyme a dit…

Mille fois merci pour vos conseils qui m'ont permis de
réparer mon imprimante suite a code erreur 46.

Jann Lassalle a dit…

Bonsoir,

Pour la C6380, voici quelques piste pour le message "plus de papier":
http://imprimante-en-question.blogspot.com/2014/10/resoudre-le-message-plus-de-papier-sur.html

Anonyme a dit…

Bonsoir,

Merci et encore merci pour hp Photosmart qui a bien fonctionné après l'opération 2.

Je suis une grand mère... qui a enfin compris qu'elle peut se dépanner avec Jann (vous) plutôt que Julien (mon fils.... dont je ne comprends pas les explications).

Anonyme a dit…

Merci et encore merci. Les solution 3 et/ou 5 ont bien marchée pour ma canon pixma MP560 error B200.

Fabrice Courtois a dit…

Bonjour,

Mon bébé a cassé le panneau avant d'un Canon MP980. Savez vous s'il est possible d'en trouver ou bien de faire croire à l'imprimante qu'il est toujours là ? ;)

Merci d'avance de votre aide.

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Fabrice,

Je ne pense pas que cette pièce soit distribuée par Canon en pièce détachée.
Peut-être qu'en trouvant et bloquant le capteur, cela peut faire l'affaire...

Fabrice Courtois a dit…

Merci.
A vrai dire je m'en doutais un peu...
Reste à voir si je trouve une imprimante "pour pièces" ;)
Sinon, je pars à la recherche du capteur.... une idée ?

En cas d'échec, quel serait son équivalent aujourd'hui (résolution, scan diapo) ?

Fabrice Courtois a dit…

J'ai remis (en force) le panneau et toujours la même erreur. Après démontage tripatouillage (rien d'autre que de faire jouer les pièces) ça marche.
En fait il n'y a pas de capteur au niveau du panneau mais surement au niveau des rouages qui le motorise qui devaient être en mauvaise position.

Merci en tout cas de m'avoir donné envie d'essayer. Une imprimante de moins à la casse !

Anonyme a dit…

Bonjour,

j'ai un problème avec mon imprimante canon MP160
je peux scanner, faire des photocopies mais je ne peux pas imprimer, la feuille sort blanche.

aucun message d'erreur sur l'imprimante

merci pour votre aide

cordialement gabriel

Jann Lassalle a dit…

Bonjour,

Quand une imprimante imprime en mode photocopie mais sort des pages blanches en mode imprimante, alors il s'agit de la carte électronique de l'appareil qui est défectueuse.

Anonyme a dit…

bonsoir,

Quelques jours avant Noel, le scan de ma vieille MP800 se met en erreur : erreur 5010 !

Elle imprime bien mais ne veut plus numériser. Peut-etre un probleme de nappe !

Savez-vous comment accéder et oter le cache latéral gauche et/ou droite pour voir ce qui cloche, nappe débranchée ou pire sectionnée!

je suis preneur de toute aide me permettant d'accéder aux entrailles de la bête !

Cordialement
marc

Anonyme a dit…

Ah oui j'oubliais de préciser qu'il s'agit d'une Canon MP800 !

Marc

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Marc,

Ici, tu trouveras un lien vers le manuel technique: http://imprimante-en-question.blogspot.com/2012/09/imprimante-multifonction-canon-pixma_22.html

Anonyme a dit…

bonjour jann,

Merci de ce lien, je vais aller le regarder de ce pas,

je reviens vers vous si j'ai pu ouvrir l'animal et identifier la panne

joyeuses fetes de fin d'année

marc

Fares djerra a dit…

J'ai un problème avec une imprimante Brother dcp 195C je n'arrive plus imprimmer.Le message nett imposs 49
merci par avance

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Fares Djerra,

Voici quelques pistes pour l'erreur 49: http://imprimante-en-question.blogspot.com/2015/06/resoudre-lerreur-49-sur-les-imprimantes.html

Anonyme a dit…

Bonjour,

j'ai une imprimante canon PIXMA MP610 qui ne s'allume plus. donc aucun message d'erreur...
Merci de m'aider
Emilie

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Emilie,

Dans 9 cas sur 10, il s'agit du bloc alimentation qui est HS (réf: QK1-3520). Sinon c'est la carte électronique.

Anonyme a dit…

Bonjour Jann,
Merci pour votre blog, qui m'a permis de réinitialiser le compteur d'impression de ma Brother DCP-340CW il y a quelques mois. Mais la bête est rétive et me pose un nouveau problème : elle n'imprime plus les couleurs malgré de nouvelles cartouches, a imprimé en noir de plus en plus clair et puis plus du tout, sans message d'erreur et avec une cartouche quasi-pleine. Le nettoyage via le menu n'a rien donné.
Avez-vous une idée ? Merci.
Laurence

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Laurence,

Il y a de fortes chances que la tête d'impression soit entrain de lâcher (réf: LK1866001 ); dans des cas plus rares, il s'agit de la carte électronique...

Gilaix a dit…

Bonjour - j'avais un Pb avec les cartouches ( 3 couleurs + une ) d'un EpsonSstylus Office BX300F - Une couleur de moins en moins nette puis qui change complètement (le bleu devient jaune... puis même chose pour une autre ...) j'ai donc consulté ce site + un mail à Jann, Bref j'ai résolu pour l'instant mon problème et je vous en remercie vivement - MERCI _
Solution du Pb : ici et en attendant une plus grande opération du démontage et nettoyage du bloc de têtes __ j'ai utilisé le principe de la seringue avec prolongement d'un tuyau ( tuyau de perfusion par exemple, dont le bout et chauffé au briquet pour adaptation) puis emboitement sur chacun des tétons récepteurs des cartouches d'encre. Séchage au 'Sopalin, ou PQ blanc' puis coton-tige >> et c'est reparti !! __ Liquide employé >>> "solvant universel qui est fourni dans le lot des flacons d'encre à recharger, vendu en grande surface (de plus en plus rare à trouver, une fois ici une fois là, généralement 3 noirs ou 3 couleurs + 1 solvant, chacun en 30ml) (by KingJet - ink cartrige -- Universall -- refill Kit)_ Merci encore à je ne sais plus Qui mais ils se reconnaîtront.

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Gilaix,

Merci pour ces informations !

georges BARBER a dit…

BONJOUR,
LA TÊTE D'IMPRESSION PROPOSÉE EST-ELLE COMPATIBLE AVEC PHOTOSMART PREMIUM C310A

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Georges,

De quelle tête d'impression voulez-vous parler ?

Unknown a dit…

Bonjour,

J'ai une MP270 avec le même problème que certains : erreur P07. J'ai essayé, en vain, de télécharger le logiciel service_tool. Pouvez-vous m'aider et me donner un lien fiable pour télécharger ce logiciel ? Merci d'avance.

CHAMBERT Aude a dit…

Re-bonjour,

J'ai envoyé un message tout-à-l'heure pour une erreur P07 sur une MP270. J'ai finalement réussi à la réparer, moyennant un peu de persévérance... En effet, j'ai finalement réussi à trouver et télécharger un logiciel service_tool3400 qui fonctionne. Merci en tout cas pour votre site qui m'a été d'une grande aide.

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Aude,

Merci pour votre retour !

Carlos B a dit…

Bonjour,

Existe-t-il un logiciel de remise du compteur à zéro de la puce pour Pantum P2050 laser monochrome, ou tout simplement une autre astuce ?
Merci.

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Carlos,

Il est possible d'acheter des puces pour remplacer celle existante sur le toner.

loccin a dit…

Bonjour,
j'ai une imprimante epson photo r200, je voulais mettre a zero les puces des cartouches pour pouvoir les remplir, j'ai mis une light magenta pleine au lieu d'une magenta, mais sa marche pas, j'ai rempli avec la teinte de la light, mais sa marche toujours pas, j'ai installer SS UTILITY 4.30, mais je n'arrive pas a mettre a zero, je suis toujours avec, please wait,
pourriez vous m'aider
merci loccin

yamina a dit…

probleme bourrage papier sur epson xp 102 alors que ya eu aucun bourrage et que aucun papier n'est dedans
jai essaye de faire comme dit sur divers forum mais rien ne marche jai chercher un logiciel qui remet a zero le compteur mais mon modele ne fait pas partie donc comment faire
merci de m aider

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Yamina,

Si la méthode de la feuille pliée en 4 n'a rien donné, alors il se peut qu'un capteur soit défectueux. Dans ce cas, il n'y a malheureusement pas grand chose à faire.

causette a dit…

SVP j'ai un problème avec mon imprimante Brother DCP-195C. Quand je veux imprimer ou photocopier un message d'erreur apparait:
"Print unable 4F see trouble shooting and routine maintenance chapter in user's guide"
SVP donner moi une réponse à mon problème car j'ai besoin de mon imprimante pour travailler.

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Causette,

Eteignez et débranchez votre imprimante pendant 24h.
Rebranchez puis rallumez.
Si le problème persiste, la carte électronique ou le chariot peut être défectueux.

FABRICE LAMBERT a dit…

Bonjour Jann,

Je suis à la recherche de l'outil CANON V3400 pour faire une réinitialisation des compteurs de niveau d'encre.
Je n'ai pas réussi à le télécharger à partir de plusieurs sites.
Vous m'avez demandé de vous contacter sur ce forum pour l'obtenir...

D'avance merci.

Fabrice

Unknown a dit…

bonjour ,
j'ai enlevé les 2 cartouches ,il y a quelque temps ,de mon imprimante Canon Pixma MP 140,mais je ne me souviens plus de l'ordre pour les remettre ,pouvez vous m'aider ??merci

Jann Lassalle a dit…

Bonjour,

Voici la procédure:
https://support.usa.canon.com/kb/index?page=content&id=ART121865

Fumsou 42 a dit…

Bonjour,
je vais sur la page que vous me recommandez,mais c'est tout en anglais, alors problème .
N'y a t'il pas une page en français .?merci
jp

Fumsou 42 a dit…

Bonjour,
c'est super mais tout en anglais. ....its very difficult for me....
y'a t'il une explication en français. ..merci
JP

Unknown a dit…

Bonjour,

Je me permets de vous contacter relatif à une imprimante Epson Aculaser CX37 que je viens de récupérer.
Cette imprimante affiche au démarrage le message.
"Caution Machine trouble Service Call 3C00"

Je n'ai pas réussi à trouver la signification de cette erreur.

Pourriez-vous SVP me conseiller ?

Merci d'avance

Cordialement

Christian

Anonyme a dit…

Bonjour,

Je rencontre un soucis sur 3 imprimantes identiques, HP CP2025, l'imprimante indique nettoyage... sans arrêt au bout de 2 pages, si ce n'est pas nettoyage alors c'est bourrage papier... Que faire?

Merci d'avance de vos conseilles.

Cdlt,

Frédéric.

Unknown a dit…

Bonjour,
Ce message fait suite au post concernant mon imprimante: Epson Aculaser CX37 DN

Comme indiqué, lorsque je l'allume, j'obtiens le message d'erreur
"Machine Trouble Service call 3C00"

J’ai pu avoir les informations concernant le code erreur, le problème est lié au firmware, il nécessite d’être mise à jour. Pourriez-vous me dire comment obtenir ce firmware (site internet qui le propose) ?

Merci

Christian

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Frédéric et Christian,

Pour la CP2025, essayez ceci:
http://imprimante-en-question.blogspot.fr/2016/12/hp-color-laserjet-cp2025-limprimante.html

Pour le firmware CX37dn:
http://esupport.epson-europe.com/ProductHome.aspx?lng=fr-FR&data=0ccCGROWIYPJW1wPBKKHLGf4ykjql97Ef7LhM7dp80AU003D&tc=6

Unknown a dit…

Merci, malheureusement l'update du firmware n'a pas fonctionné à travers USB. C'est une imprimante qui va partir à la casse :-(

Krishna Computer Point a dit…

hello sir,
i am having problem in my canon mp287 printer with the error code P07.
and i have downloaded resetter tool V3200 and V3400 but they are showing error code 005.
please help me to reset my printer.


my email id kcphts@gmail.com

ChristianM a dit…

Bonjour
J'ai un problème avec mon imprimante CANON MG3640.
Erreur 5B00, absorbeur d'encre plein.

pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

Jann Lassalle a dit…

Bonjour Christian,

Essayez cette procédure:
http://imprimante-en-question.blogspot.fr/2013/12/lutilitaire-canon-v3400-pour-remettre.html