« Débloquez le chariot et appuyez sur OK pour continuer » sur les imprimantes multifonctions HP

 

 MAJ 24/05/18

En cours d'impression, un message d'erreur du type « Débloquez le chariot et appuyez sur OK pour continuer » apparaît sur le panneau de commande. Le périphérique n'imprime pas. Le chariot est bloqué et refuse de bouger. Des grincements peuvent se faire entendre lorsque le message d'erreur s'affiche.

Après avoir vérifier qu'aucun bourrage de papier n'entrave le bon fonctionnement de l'appareil, voici quelques pistes pour vous dépanner:

Solutions:

Si le chariot est bloqué à l'extrémité droite ou gauche du périphérique, procéder comme suit afin de le déplacer au centre de l'appareil.

1. Lorsque l'imprimante est sous tension, ouvrir la porte d'accès au chariot.
2. Sans mettre l'imprimante hors tension, débrancher le cordon d'alimentation de l'arrière de l'appareil.
3. Débrancher le cordon d'alimentation de la prise murale.
4. Vérifier que rien ne se trouve au-dessous ou autour du chariot qui pourrait gêner ses mouvements, tels que des petits morceaux de papier pouvant bloquer le chariot.
5. Déplacer manuellement le chariot à l'autre extrémité du périphérique.
6. Vérifiez r l'extrémité du périphérique où le chariot était bloqué. Retirez tout papier éventuellement présent à cet endroit.
7. Rebrancher le cordon d'alimentation à l'arrière du périphérique, puis à la prise électrique.

Une glissière de chariot cassée peut aussi provoquer le blocage du chariot:

Procéder comme suit pour retirer les deux cartouches et déterminer si l'une des glissières du chariot est cassée.

1. Appuyer sur le bouton Marche/Arrêt  pour mettre le périphérique sous tension.
2. Ouvrir la porte d'accès au chariot en la soulevant depuis le centre du périphérique jusqu'à ce qu'elle se bloque en position ouverte.
   Il peut arriver que le chariot essaie de se déplacer vers l'extrémité droite du périphérique. Laissez-le s'y placer. Attendez que le chariot d'impression soit immobile et silencieux.
3. Pour retirer une cartouche d'impression, appuyez sur le loquet d'une cartouche puis soulevez-le.
4. Appuyer sur la cartouche d'impression pour la libérer de son logement dans le chariot.
5. Tirer la cartouche hors de son logement pour la retirer. Retirer les deux cartouches.
   

   Éviter de toucher les contacts en cuivre et les buses d'encre. Placer les cartouches sur une feuille de papier blanche, ordinaire et propre, buses d'encre orientées vers le haut.

6. Après avoir retiré les deux cartouches, examiner l'intérieur du périphérique en regardant par la porte d'accès au chariot ou le bac de sortie du papier. Rechercher un petit ergot en plastique ou un ressort à proximité du chariot d'impression.
   Si le petit ergot en plastique de la glissière du chariot est cassé, il est possible que le ressort soit sorti de son emplacement habituel. L'ergot cassé pouvant se trouver dans l'une ou l'autre glissière du chariot.
   
   
7. Vérifiez l'état des glissières du chariot d'impression.
   • Si l'une des glissières du chariot est cassée ou si le ressort n'est pas à sa place habituelle, il faudra faire dépanner l'appareil.
   • Si les deux glissières du chariot sont en bon état et que les ressorts sont en place, réinsérer les cartouches et passer à l'étape suivante.

Réinitialiser le mécanisme d'impression:

1. Appuyer sur le bouton Marche/Arrêt pour mettre le périphérique hors tension.
2. Patienter 60 secondes.
3. Rappuyer sur le bouton Marche/Arrêt pour remettre le périphérique sous tension.