Dépanner l'erreur oxc18a0501, 0cx18a0501 sur les imprimantes HP

MAJ 24/04/18

Les imprimantes concernées par l'erreur oxc18a0501 ou 0cx18a0501: C5180, C6280, C7280, D7360, 6100...

Solution 1:

Entrer dans le menu de l'imprimante:

- Appuyer sans relâcher sur la "Flèche gauche"
- Appuyer sur la touche “Setup” puis relâcher les deux touches. L'écran affiche “Enter Special Key Combo”
- Appuyer sur le bouton “OK”.
- L'écran affiche “Support”

Appuyer sur la "Flèche droite" jusqu'à ce que l'écran affiche “System Configuration Menu”.
Appuyer sur “OK”.
L'écran affiche “Hardware failure status”. Si ce n'est pas le cas; appuyer sur la flèche jusqu'à ce que ce message s'affiche
Appuyer sur “OK”.
S'affiche alors “Hardware failure status: Clear. Press OK to clear”.
Appuyer sur “OK” . Le message devient alors: “Hardware failure status Cleared. Press Cancel to continue”.
Appuyer sur “Cancel” jusqu'à ce qu'apparaisse: “Welcome to Photosmart Express” ou “Ink System Failure” . Important: ne pas imprimer à cette étape !
Eteindre l'imprimante et la débrancher de la prise.
Au bout de 30 secondes, la rebrancher et la rallumer.
L'imprimante doit afficher: “Use power button to shutdown the printer” suivi de “Press OK to continue”.
Appuyer sur "OK". L'imprimante va lancer le processus d'initialisation à ne pas interrompre. Une fois terminé, une page de diagnostic s'imprimera.
Imprimer une page de test pour terminer.

Solution 2:

Appuyer sans relâcher la touche "*" , puis la touche "#"; puis relâcher les deux boutons.
Entrer "123" pour être en mode maintenance.
Appuyer sur la flèche droite jusqu'à ce qu'apparaisse "System Config. menu"Appu.
Appuyer sur "OK" deux fois pour effacer l'erreur.
Appuyer sur "Cancel" deux ou trois fois pour revenir au Menu.
Eteindre l'imprimante puis la rallumer; imprimer une page de test.

Solution 3:

Si aucune des solutions ne fonctionne, il se peut que la tête d'impression soit HS: CN642A ou CN643A selon les modèles.

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